1. l’esame in video delle singole fasi di una procedura di mediazione;
2. l’illustrazione degli obiettivi e delle tattiche;
3. simulazione dei partecipanti di diverse procedure e ripresa in video;
4. feedback individuali dei propri punti di forza e di debolezza.

Programma

MODULO 1
TECNICHE DI BASE PER IL MEDIATORE

1. Panorama ADR. Panoramica delle principali procedure di ADR. Come scegliere la procedura più adatta in base alla natura della controversia e delle parti. Forme tradizionali e moderne di risoluzione delle controversie. Transazione, mediazione e arbitrato a confronto. Panorama legislativo: la mediazione come elemento stabile del sistema giustizia.

2. Mediare negoziando. Il mediatore come negoziatore efficace. Negoziare con ciascuna delle parti e aiutarle a negoziare tra loro. L’approccio competitivo: riconoscerlo, controllarlo e saper orientare le parti verso la cooperazione. Principali ostacoli negoziali alla risoluzione dei conflitti. Tecniche e tattiche negoziali competitive e cooperative applicate alla risoluzione delle controversie. La preparazione della negoziazione (prime richieste, obiettivi, punti di resistenza, zona di contrattazione e alternative all’accordo). I principali ostacoli all’accordo negoziale. Separare gli “interessi” dalle “posizioni”. Generare opzioni e soluzioni alternative: la tecnica del brainstorming.

Nel corso del modulo: Esercitazione pratica per mettere in luce le macro-differenze tra arbitrato e mediazione. Prima proiezione in video di una procedura di mediazione e commento sugli aspetti generali: logistica, disposizione, ruoli, approccio di ciascun partecipante. Due simulazioni metteranno i partecipanti in grado di sperimentare le differenze tra la negoziazione competitiva e quella cooperativa. Attraverso un gioco di ruolo verranno evidenziate le strategie per guidare la negoziazione verso una soluzione di tipo win-win.

MODULO 2
LE 4 FASI DELLA MEDIAZIONE

1. Preparazione e sessione congiunta. Fase 1: Porre le basi del successo. La preparazione della mediazione: contatti e incontri preliminari. Identificare tutti i soggetti interessati all’esito della mediazione. Richiedere informazioni scritte e verbali. Predisporre accuratamente gli aspetti logistici e procedurali.

Fase 2: L’avvio del negoziato tra le parti. Accogliere e predisporre adeguatamente le parti. Presentazione e discorso introduttivo. Consentire ai partecipanti di esporre il proprio punto di vista. Prendere il controllo della procedura. Individuare e concordare i problemi da affrontare. Identificare le priorità. Simulazione delle prime due fasi, debriefing e feedback personali.

2. Conflitto e comunicazione. Il conflitto: riconoscere i diversi tipi di conflitto e le relative cause. Il “circolo del conflitto” e la sua escalation. Tecniche di gestione del conflitto e di interazione comunicativa: capire, agire, creare, prevenire. Le conversazioni difficili. Il ciclo dell’indecisione. Le percezioni di parte. Come migliorare la comunicazione: ascoltare, domandare, parlare. Le barriere negoziali al raggiungimento dell’accordo.

Nel corso del modulo: Approfondimento delle 4 fasi della procedura di mediazione attraverso esempi pratici ed esercitazioni seguite da un esame delle dinamiche in atto e delle tecniche utilizzate.

MODULO 3
TECNICHE AVANZATE DI MEDIAZIONE

1. Sessioni private e chiusura della mediazione. Fase 3: L’alternarsi dei colloqui riservati. Sessioni iniziali. Raccogliere le informazioni confidenziali. Ottenere accesso diretto ai principali referenti. Individuare i reali ostacoli all’accordo. Sessioni successive. Raffrontare il valore del possibile accordo con i costi e i tempi della lite. Sollecitare proposte di compromesso. Metodi per superare un’impasse. Orchestrare un sistema di concessioni reciproche. Valutare se avanzare la “proposta del mediatore”.

Fase 4: Il consolidamento dell’accordo. Natura dell’accordo, contratto e verbali: contenuto e contenitore. Redazione dei verbali. Affrontare la possibilità di un mancato accordo. Dalla facilitazione alla valutazione.

2. Tecniche avanzate e strategie del mediatore. Le barriere più ricorrenti al raggiungimento di un accordo mediato. La dinamica dell’ascolto attivo e la comunicazione non verbale. Simulazione e video del caso “Mumbai”.

Nel corso del modulo: Esempi pratici per apprendere rapidamente le principali tecniche per il successo della mediazione ed esercitazioni guidate sulle modalità di gestione della procedura. Simulazione di una mediazione complessa seguita e analisi di un video.

MODULO 4
PROFILI NORMATIVI E VALUTAZIONE

1. Il contesto normativo della mediazione. Il Decreto legislativo 4 marzo 2010, n. 28. Il decreto ministeriale e gli aspetti pratici del procedimento con riferimento al D. M. n. 180/2010. La Direttiva europea 2008/52/CE relativa a determinati aspetti della mediazione in materia civile e commerciale. Regolamento Nazionale di Mediazione di ADR Center. Il Codice europeo di condotta per i mediatori. Organismi pubblici e privati. Avvio della procedura: la redazione della richiesta di mediazione. Nomina del mediatore e sede dell’incontro. Tariffe degli organismi e criteri adottati. Utilizzo del credito di imposta e agevolazioni fiscali.

2. Rapporti tra processo e mediazione. Le ipotesi di mediazione come condizione di procedibilità. La mediazione delegata dal giudice. Il rapporto tra mediazione e procedimenti urgenti e cautelari. Effetti della domanda di mediazione sulla prescrizione e sulla decadenza. Riservatezza e inutilizzabilità delle informazioni acquisite dalle parti. Efficacia e operatività delle clausole contrattuali. Modelli di clausole. Scelta e redazione della clausola più appropriata.

3. Esiti della procedura di mediazione. Gli effetti della domanda di mediazione e dell’accordo di conciliazione: il verbale di conciliazione. Gli effetti in caso di insuccesso della mediazione: il verbale di fallita conciliazione o di mancata partecipazione. Accordo e verbale: valenza giuridica e omologazione. La proposta del mediatore e le posizioni delle parti. La valutazione del giudice nell’eventuale successivo giudizio.

4. Gestire litiganti difficili. Esercitazione pratica e simulazione in video di un caso complesso ove le forti emozioni sembrano pregiudicare ogni possibilità di accordo.

5. Valutazione finale. La valutazione dei partecipanti è volta ad accertare l’acquisizione delle conoscenze, pratiche e teoriche, richieste al mediatore nell’esercizio della funzione che sarà chiamato a svolgere. Il modulo si articola in simulazioni finali, test con quesiti a risposta multipla e redazione di una serie di elaborati.

Nel corso del modulo: Esempi pratici per apprendere rapidamente le principali tecniche per il successo della mediazione ed esercitazioni guidate sulle modalità di redazione dei verbali. Esame di alcune clausole per consentire la scelta di quella più idonea al caso concreto.

Materiali didattici

Ogni corsista riceverà:

Studi e pubblicazioni alla base del corso

• Giuseppe De Palo e Leonardo D’Urso con Rachele Gabellini -  Il ruolo dell’avvocato nella mediazione
• G. Richard Shell – D’Urso - Strateghi della negoziazione (edizione italiana a cura di Giuseppe De Palo e Leonardo D’Urso)
• Manon Schonewille – Toolkit Mediation

Un servizio del TG2 sull’attività di mediazone di ADR Center

Destinatari

Tutti coloro che posseggono una laurea universitaria triennale ovvero, in alternativa, che sono iscritti a un ordine o collegio professionale che desiderano acquisire il requisito formativo per richiedere l’iscrizione agli organismi di mediazione accreditati dal Ministero della giustizia.
L’accoglimento della richiesta dipende dai criteri di selezione del singolo organismo.

Calendario

Città	Date	Luogo	Iscrizione Online
Roma	venerdì 14 settembre e sabato15 settembre 2012 venerdì 21 settembre e sabato 22 settembre 2012 venerdì 28 settembre e sabato 29 settembre 2012 venerdì 5 ottobre e sabato 6 ottobre 2012	Residenza di Ripetta Via di Ripetta, 231
Milano	venerdì 21 settembre e sabato 22 settembre 2012 venerdì 28 settembre e sabato 29 settembre 2012 venerdì 5 ottobre e sabato 6 ottobre 2012 venerdì 12 ottobre e sabato 13 ottobre 2012	ADR Training Center Via Festa del Perdono, 10

Orari delle lezioni:
Venerdì ore 14.00-19.00
Sabato ore 9.00-13.00/14.00-18.00

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Modalità d’iscrizione

Quota di partecipazione

L’investimento necessario per la partecipazione, che comprende il materiale didattico, è di Euro 2.500 + IVA 21% (Euro 3.025,00 IVA inclusa).

Come iscriversi

Inviando la scheda d’iscrizione al numero di fax 06 6919.0408

Inviando la scheda d’iscrizione in allegato ad una e‐mail all’indirizzo formazione@adrcenter.com

On‐line cliccando sull’icona “Iscriviti Online” presente nella tabella in corrispondenza delle date di interesse

Telefonando allo 06 69380004 e successivamente inviando la scheda d’iscrizione L’iscrizione si intende perfezionata al ricevimento del pagamento. Il corso è a numero chiuso e la partecipazione è consentita ad un massimo di 30 persone.

Garanzia “Soddisfatto o rimborsato”

Se al termine del primo modulo del corso non sarete soddisfatti, vi restituiremo l’intero importo versato.