Effective Communication
Gestione del conflitto e comunicazioni difficili all'interno e all'esterno dell'azienda
Descrizione
Gestire il conflitto e comunicare efficacemente è tutt’altro che una dote innata. Saperlo fare contribuisce grandemente al miglioramento dei risultati negoziali e relazionali, riducendo lo stress, gli errori e le incomprensioni, sia nei confronti del mondo esterno sia all’interno della propria organizzazione.
Obiettivi
- Imparare a conoscere come operano le dinamiche della comunicazione per mantenerne il controllo
- Apprendere strategie, tecniche per accrescere immediatamente le capacità assertive in modo costruttivo
- Sapere ascoltare in modo realmente attivo
Programma
- Comunicazione e conflitto
- Analisi delle percezioni: le percezioni di parte
- Conversazioni difficili. Il ciclo dell’indecisione
- Migliorare la comunicazione: ascoltare, domandare, parlare
Destinatari
Manager e professionisti
Durata
1 giorno o 2 giorni
Lingue
Italiano, Inglese
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