Corso Professionisti della conciliazione
Corso per conciliatori - Edizione Marzo 2008

Positivo l’approccio didattico del Corso, ottima la proiezione dei video e dei case-studies. In generale buono. Il confrontarmi direttamente in un ambiente informale ed “intimo” con colleghi sui temi della conciliazione mi ha permesso di evidenziare alcuni tratti caratterizzanti di coloro che svolgono la mia professione: un’innata litigiosità ed una tendenza a vedere gli interessi delle varie parti in causa sempre contrapposti. Ritengo che la bravura e la difficoltà della conciliazione stiano nel riuscire ad individuare i veri interessi sottesi - spesso tra loro conciliabili - differenziandoli dalle posizioni esplicitate dalle parti necessariamente conflittuali. Oltre ad aiutarmi a rileggere alcune esperienze personali alla luce delle tecniche apprese, il corso mi è servito a ricordarmi l’importanza del linguaggio non verbale. Ricordo che nella prima simulazione, durante il monologo iniziale, la mia voce non era ferma e sicura come nell’ultima, e il giocare con la matita o il non guardare dritto negli occhi le parti tradiva un certo imbarazzo.

A seguito delle simulazione del corso sono riuscita a capire l’importanza di sollecitare alle parti proposte alternative ed apparentemente estranee all’oggetto della controversie.La fantasia e l’originalità dimostrata dagli insegnanti, nonché dai miei colleghi sono stati utili spunti per migliorare la mia capacità di favorire il raggiungimento di un accordo.

Il corso ha fornito ai partecipanti uno strumento introduttivo per conoscere un’attività che merita di essere approfondita e praticata. Il corso ha sottolineato quanto sia rilevante la gestione del conflitto tra le parti o in un gruppo. Durante il corso hanno destato profonda ammirazione l’affascinante ruolo assunto dai conciliatori nei racconti e aneddoti dei docenti e nei filmati proiettati.

Attraverso le simulazioni fatte durante il Corso di specializzazione per conciliatori, ho potuto constatare, che la procedura di conciliazione consente, effettivamente, di ridurre le conflittualità tra le parti, facilitando l’identificazione di soluzioni equilibrate, soddisfacenti, e anche innovative, e favorendo l’eventuale prosecuzione dei rapporti tra le parti anche dopo la lite.