I corsisti durante una simulazione di una conciliazione

Corso Professionisti della conciliazione
Corso per conciliatori - Edizione Novembre 2007

Il corso per conciliatore, così come strutturato da ADR Center, mi ha indotto a riflettere molto su quanto sia importante la comunicazione in tutte le sue estrinsecazioni. E’ cosi che comunicare, secondo chi scrive, per l’esperienza vissuta, vuol dire anche ascoltare “senza battere ciglio”. A volte, durante le simulazioni svolte in aula, mi sono accorto come non dir nulla è spesso un modo per essere più convincenti e persuasivi di quanto invece lo si può essere esternando opinioni, pareri o sentenziando punti di vista spesso anche inconsapevolmente. Dall’esperienza come conciliatore durante il corso ho rafforzato queste mie convinzioni riguardanti i miei punti deboli e punti di forza ed ho anche imparato a saper meglio valutare alcuni profili, alcuni particolari, come fondamentali ed importanti per il raggiungimento dell’accordo.

Il corso frequentato presso l' ADR CENTER è stato per me di grandissimo interesse. Mi sono iscritta al corso per avere una visione più chiara sulle procedure alternative alla strada giudiziale di composizione delle liti, strada che fin ora, per cultura, studi e professione  consideravo come unico sbocco logico e realmente concreto alla soddisfazione degli  interessi lesi. Ho capito e realizzato, seguendo il corso, con l'aiuto dei professori, con il confronto con i colleghi e soprattutto grazie alle simulazioni a cui abbiamo partecipato, che la strada assolutamente possibile e realisticamente realizzabile per trovare una soluzione altamente soddisfacente per tutti, era non più il processo, ma la conciliazione. Era la “terza via", quella che inconsciamente avevo sempre cercato studiando e lavorando fino ad oggi, ma che non avevo assolutamente considerato come realizzabile e, alla luce di tutto ciò che ho imparato, assolutamente percorribile. Anzi, dirò di più : la conciliazione è assolutamente, concretamente e praticamente, la soluzione di gran lunga migliore che si possa offrire a chiunque abbia bisogno del nostro aiuto per dirimere una controversia o soddisfare i propri bisogni. Mi si è aperto dinnanzi un mondo fatto di mediazione, accordo, scelte alternative, fantasia creativa, pacificazione, attenta percezione delle esigenze altrui, che porta naturalmente su una strada di ampia soddisfazione per tutti  i litiganti. Fino ad oggi, non sapevo che fosse realisticamente percorribile, concretamente realizzabile, e che avesse gli indubbi vantaggi per tutte le parti coinvolte, come il corso tenuto da ADR CENTER  mi ha dimostrato. Credo di aver capito che per far bene il conciliatore bisogna avere (oltre che una conoscenza giuridica di base) un carattere disponibile e naturalmente portato per l'ascolto dell'altro, per la negoziazione, ma anche la ferma e profonda conoscenza delle regole del gioco. Ed è essenziale cercare di spingere le parti stesse a proporre ed accettare il miglior accordo possibile, invece di proporlo direttamente come conciliatore, ricalcando un comportamento tipico del  giudice durante il processo ma sicuramente errato in una procedura di questo tipo. E sotto questo aspetto, il corso seguito è stato eccezionalmente utile. Non c'è improvvisazione o casualità nella conciliazione, ma un solido studio delle tecniche insegnateci, che comprendono il più ampio spettro di casi immaginabili e di situazioni realizzabili per condurre le trattative verso la migliore soluzione possibile.

Dal corso frequentato ho potuto appurare che al fine di potere esercitare proficuamente la professione del conciliatore necessitano alcune doti e caratteristiche che per alcuni potrebbero essere innate e che altri necessitano invece di acquisire con pazienza ed impegno. Mi riferisco, in particolare, alla capacità di ascoltare, di pazientare, di porsi positivamente anche nei momenti più delicati e pronti ad offrire alle parti, se richiesta, anche una valutazione tecnica se questa appare l’ultima possibilità per raggiungere un accordo transattivo.

Il corso seguito ha permesso di confrontarmi, sempre nel pieno rispetto delle altrui idee e carattere, con altri partecipanti con i quali, condividendo giornalmente questa positiva esperienza, si è instaurato un piacevole legame di amicizia ed un clima collaborativo, il tutto facilitato anche dalla splendida accoglienza ed apprezzata professionalità, disponibilità ed apertura mentale manifestata dai professori del corso. Il negoziare con altre persone, nel tentativo di addivenire ad una loro conciliazione, mi ha permesso di comprendere e tentare  di “sfruttare”, per il fine predetto, i miei punti di forza e di capire quelli di debolezza.

Il corso è stato il momento iniziale per poter intraprendere lo sfidante, utile e delicato ruolo di conciliatore e, grazie alla serietà e competenza espressi dal corpo docente di ADR Center ed alle iniziative già in essere, ogni conciliatore può vedere in ADR Center un tutor capace di guidarlo nel suo percorso di perfezionamento.

La frequentazione del corso ha accresciuto il mio interesse per le procedure di conciliazione assistita e ciò sia per la qualificazione del personale docente che per la metodologia adottata, che mi ha consentito di assumere concretamente il ruolo di conciliatore.

Ho ritenuto opportuno frequentare il corso di conciliazione societaria intuendo la saggezza concettuale dell’idea della conciliazione quale valida alternativa alla notoriamente “avventurosa” prassi delle vie ordinarie. La conciliazione propone una strada, da questo punto di vista rivoluzionaria. Infatti, la pacificazione come vittoria di tutti, anziché lo scontro tra un vincitore ed un vinto, rappresenta un nuovo modello culturale e comportamentale improntato sulla dialettica, sul dialogo civile tendente ad un’immagine nuova; “l’altro”, ad accordo raggiunto, non è “il nemico”. Ritengo che il corso frequentato di così tanto interesse, abbia già nell’immediato, generato delle modificazioni significative sull’importanza fondamentale che va data all’ascolto attento e ponderato delle argomentazioni di tutti. Il Corso è apparso molto tecnico, ha reso molto bene l’idea della professionalità che deve possedere il conciliatore. Sono stati approfonditi i punti essenziali della procedura e delle tecniche  da adottare.

Il corso mi è servito e mi serve anche al di la di quello che può essere l’attività professionale  di  Conciliatore,  perché  mi spinge ad un continuo confronto  fra quello che sono e quello che dovrei o dovrò essere.