ADR Center coniuga la trentennale esperienza di JAMS nell’amministrazione efficiente della mediazione e dell’arbitrato negli Stati Uniti con la competenza di alcuni tra i migliori mediatori e arbitri italiani ed europei. Le procedure di ADR Center sono state perfezionate nel corso degli anni sulla base delle richieste dei clienti per assicurarne l’idoneità a risolvere le liti in tempi certi e a costi predeterminati.
I Case Manager supportano le parti in lite dall’avvio della procedura di risoluzione della controversia sino alla sua conclusione. In particolare, essi:
- su mandato della parte che attiva la procedura, contattano la controparte e, se opportuno, organizzano una sessione informativa;
- assistono le parti nella scelta del terzo neutrale;
- sono il punto di riferimento delle parti per ogni incombenza amministrativa e logistica;
- coadiuvano il terzo neutrale nella preparazione e nella gestione del caso;
- gestiscono il fascicolo telematico nel caso si tratti di una procedura on-line.
I Case Manager collaborano, altresì, con il mediatore per garantire il buon esito della procedura mediante le seguenti attività preliminari:
Conoscere bene la controversia e i suoi protagonisti. La raccolta delle informazioni necessarie al mediatore è fondamentale per una compiuta conoscenza della controversia e dei suoi protagonisti.
Evitare conflitti di interessi. Conoscere i nominativi delle parti e la natura della controversia permette di individuare eventuali conflitti di interesse tra il mediatore e le parti in lite o i loro legali e consulenti.
Assicurare la partecipazione di tutte le persone che contano. I soggetti che devono sedere attorno al tavolo della mediazione devono essere quelli giusti, ovvero le persone dotate di capacità decisionale e di potere di firma, requisiti questi essenziali in caso di raggiungimento dell’accordo.
Instaurare fiducia nella procedura, nell’organismo e nel mediatore. Creare un ambiente favorevole e un rapporto di fiducia favorisce la riuscita della mediazione.
