Al verificarsi di incidenti, siano essi automobilistici o di altro genere, l’assicurato si rivolge alla propria compagnia di assicurazioni per chiedere la copertura assicurativa, per sé o per il soggetto al quale ha inferto i danni. Verificare come siano andati realmente i fatti, e quindi valutare la copertura o meno del sinistro, è tuttavia un esercizio niente affatto scontato da parte della compagnia. La conseguenza è che spesso si arriva all’avvio di contenziosi lunghi e logoranti.
La previsione di adeguati metodi ADR per la gestione di controversie relative sia alla RC Auto, sia ad altri tipi di coperture assicurative, anche nel settore pubblico, permette la pronta risoluzione dei conflitti tra le compagnie assicurative e i propri assicurati, diminuendo le tensioni e aiutando a preservare le relazioni tra i soggetti interessati