L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, con la delibera 182/02/CONS e successive modificazioni, ha reso obbligatorio il tentativo di conciliazione per tutte le controversie attribuite alla sua competenza.
Gli utenti e gli enti gestori del servizio di telecomunicazioni, che lamentano la violazione di un proprio diritto o interesse, protetti da un accordo privato o dalle norme in materia di telecomunicazioni, prima di avviare una causa in sede giudiziaria, ovvero di richiedere l’arbitrato presso l’Autorità Garante, sono tenuti a promuovere un tentativo di conciliazione dinanzi al CORECOM o, in alternativa, dinanzi agli organi non giurisdizionali di risoluzione delle controversie in materia di consumo che rispettino i principi sanciti dalla Raccomandazione della Commissione 2001/310/CE.
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